Ich habe einen falschen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe.

Es tut uns leid, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Natürlich helfen wir Ihnen dabei, das Problem schnell zu lösen.

So gehen Sie vor

Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice und teilen Sie uns folgende Informationen mit:

• Ihre Bestellnummer

• Eine kurze Beschreibung des Problems

• Wenn möglich, ein Foto des erhaltenen Artikels sowie der Verpackung

Diese Informationen helfen uns, den Fall schnell zu prüfen und eine passende Lösung für Sie zu finden.

Wie geht es danach weiter?

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, prüft unser Team den Vorgang und informiert Sie über die nächsten Schritte. In der Regel erhalten Sie entweder:

• den korrekten Artikel, oder

• eine Ersatzlieferung bzw. Rücksendelösung.

Unser Ziel ist es, Ihr Anliegen so schnell und unkompliziert wie möglich zu klären.